Dasar Privasi cuci3 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi cuci3. Dokumen ini menjelaskan bagaimana cuci3 ("kami", "platform" atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web cuci3.com dan aplikasi mudah alih cuci3.

Kami sedar bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Oleh itu, kami berkomited untuk memastikan semua maklumat yang anda berikan kepada kami diuruskan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform cuci3, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda berhak untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

2 Data yang Kami Kumpul

cuci3 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda.

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Terus

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun.
• Maklumat KYC (Pengesahan Identiti): Salinan dokumen pengenalan diri, selfie dengan dokumen, bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, butiran dompet digital (TNG eWallet, GrabPay) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan tetapan bahasa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan corak aktiviti dalam platform.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan token pengesahan yang disimpan melalui kuki dan storan setempat pelayar anda.
• Data Lokasi: Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pematuhan wilayah.

c) Jadual Jenis Data & Tujuan Pengumpulan

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. cuci3 tidak memproses data peribadi anda melainkan terdapat asas undang-undang yang kukuh untuk berbuat demikian. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

Operasi Perkhidmatan

• Membuat dan menguruskan akaun anda di platform cuci3.
• Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang cekap dan responsif.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.

Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Memantau aktiviti akaun yang mencurigakan dan mengambil tindakan perlindungan yang sewajarnya.
• Mematuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk antara muka dan pengalaman pengguna.
• Menjalankan ujian A/B untuk mengoptimumkan ciri-ciri platform.
• Membangunkan produk dan perkhidmatan baharu yang lebih sesuai dengan keperluan ahli.

Pemasaran & Promosi (Tertakluk kepada Persetujuan)

• Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini yang relevan dengan anda.
• Memperibadikan pengalaman anda di platform berdasarkan keutamaan dan sejarah permainan.
• Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan pelanggan.

4 Perkongsian Data

cuci3 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan kami, terdapat situasi tertentu di mana data perlu dikongsi dengan pihak yang dipercayai:

Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan rakan perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses Pembayaran: FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan penyedia gerbang pembayaran lain untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Permainan: Syarikat pembekal kandungan permainan yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan kepada anda.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti digital yang membantu kami mengesahkan dokumen anda dengan selamat.
• Perkhidmatan Awan: Penyedia infrastruktur pelayan yang menghost platform cuci3 dengan standard keselamatan yang tinggi.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan semata-mata.

Pihak Berkuasa & Keperluan Undang-Undang

cuci3 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak dan keselamatan semua pihak.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cuci3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, kawalan akses dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan keutamaan permainan untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform melalui data agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi sesi aktif anda daripada capaian yang tidak dibenarkan.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin akan mengehadkan akses anda kepada beberapa fungsi utama platform cuci3. Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar tertentu, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

6 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi cuci3. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan amalan terbaik industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan cuci3 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa penyimpanan menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: cuci3 menjalankan ujian keselamatan oleh pakar bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem.

Langkah-Langkah Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan data tersebut untuk menjalankan tugas mereka (prinsip keperluan tahu).
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data sensitif menjalani latihan keselamatan dan privasi data secara berkala.
• Sebarang pelanggaran keselamatan data akan disiasat dengan segera dan anda akan diberitahu sekiranya data anda terjejas.

7 Tempoh Penyimpanan Data

cuci3 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang sepatutnya.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonymkan secara kekal supaya tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

8 Hak-Hak Anda

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh cuci3:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan dan mendapatkan maklumat tentang bagaimana ia diproses.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dibuat dengan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mengikat kami untuk menyimpan data tersebut.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.

Cara Mengemukakan Permintaan

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan cuci3 melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang perkembangan atau sebarang maklumat tambahan yang diperlukan.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform cuci3 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur yang sah di Malaysia.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di cuci3, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pindaan Dasar Privasi

cuci3 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baharu. Sebarang perubahan yang material akan kami maklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama platform dengan tarikh berkuat kuasa yang dinyatakan.

Penggunaan berterusan platform cuci3 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di platform cuci3 – cara tercepat untuk mendapat bantuan.
• E-mel: [email protected] – kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan akaun.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan kami, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sebagai pihak berkuasa yang bertanggungjawab ke atas penguatkuasaan PDPA di Malaysia.